Design Excite ธุรกิจรุ่งเพราะคิดอย่างมีดีไซน์ (Design Thinking Business) By uiblogaziner July 18, 20152953 views ShareTweet 0 เรื่องราวที่ผมจะนำมาเล่าเกี่ยวกับการพลิกผันชีวิตของธุรกิจปล่อยเช่าบ้านพักอาศัยให้กับคนทั่วไปของ airbnb จากที่เคยทำรายได้เพียงแค่ 200 ดอลลาร์ต่อสัปดาห์ในปี 2009 แต่ในขณะนี้ airbnb สามารถทำรายได้ต่อปีกว่า 10,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ (หรือ 200 ล้านดอลลาร์ / สัปดาห์) สิ่งนี้เริ่มจากการเริ่มคิดอย่างมีดีไซน์เป็นตัวนำ (Design-thinking strategy) ในแวดวงธุรกิจซิลิกอนวอลเลย์ (Silicon Valley, แหล่งรวม Start-Up ด้าน IT และเทคโนโลยี) จะมีวลีหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจมักยึดติดกับคำนี้เสมอคือ จะทำอะไรก็แล้วแต่ ขอให้เป็นสิ่งที่สามารถขยับขยายได้ง่ายด้วยเพียงการรันโค้ดเพียงหนึ่งบรรทัด นี่คือความสวยงามของโค้ด ( We have to solve problems in a scalable way because that’s the beauty of code) นี่เป็นแนวคิดที่ดึงให้ airbnb ไม่เติบโตมานาน แต่แล้วทีมผู้บริหารก็มาเฉลียวใจว่า รูปถ่ายที่เจ้าของโพสนั้น มันดูไม่มีคุณภาพและน่าดึงดูดเอาเสียเลย เพราะหลายคนใช้กล้องจากโทรศัพท์มือถือ โดยไม่สนใจสภาพความสวยงามของรูปบ้านตัวเองเลย ทีมผู้บริหารจึงได้ทำการทดลองเช่ากล้องคุณภาพ เดินทางไปที่นิวยอร์กเพื่อจะทำการถ่ายรูปแล้วลงรูปที่พักปล่อยเช่าของเจ้าของที่มีความละเอียดสูงและสวยงามกว่ารูปที่ถ่ายแบบมือสมัครเล่น ผลปรากฎว่า ใช่แล้วครับ ในสัปดาห์ต่อมาหลังจากลงรูปที่คุณภาพดีกว่า จากรายได้ 200 เหรียญฯ/สัปดาห์ ดับเบิ้ลกลายเป็นเท่าตัวที่ 400 เหรียญ/สัปดาห์ นี่เป็นรายได้ที่ก้าวกระโดดที่เห็นได้ชัดจากตลอด 8 เดือนที่ผ่านมา บทเรียนนี้ทำให้ทีมผู้บริหารได้ตระหนักว่า สิ่งที่แม้จะไม่มีความสามารถในขยับขยาย (Scalability) กำลังจะเปลี่ยนแนวทางในการดำเนินธุรกิจของพวกเขาอย่างสิ้นเชิง เพราะมันได้พิสูจน์แล้วว่า การเขียนโค้ดอย่างเดียวไม่สามารถทำให้ธุรกิจเติบโตได้ แนวคิดการออกแบบโลโก้ของ airbnb หลังจากนั้น พวกเราก็คงเห็นการเปลี่ยนแปลงหลายๆ อย่างของ airbnb ที่ได้ทำการรื้อเว็บใหม่ เริ่มตั้งแต่ออกแบบโลโก้ที่สื่อความหมาย ออกแบบเว็บที่เชื่อมถึงอารมณ์การพักผ่อนเหมือนอยู่บ้านตัวเอง (Emotional web design) จนถึงการออกแคมเปญต่างๆ เพื่อให้คนกล้าที่จะเจอผู้คนแปลกหน้าและประสบการณ์ใหม่ (#OneLessStranger) พลังของการคิดอย่างมีดีไซน์มันมีมูลค่าเกินจินตนาการของเราจริงๆ แทนที่จะใช้กลยุทย์ที่เป็นเรื่องเงินๆ ทองๆ ออกโปรโมชันลด แลก แจก แถม หันมาคิดแบบเอาดีไซน์เป็นตัวนำดีกว่าครับ เห็นตัวอย่างได้ชัดจาก airbnb เลยครับที่แค่คิดเปลี่ยนรูปจนสามารถสร้างรายได้กว่า 10 พันล้านเหรียญต่อปีได้อย่างสบายๆ และจะเพิ่มขึ้นๆ ทุกปีด้วย หน้าตาเว็บหน้าแรกแบบเก่า หน้าเว็บหน้าแรก ณ ปัจจุบันที่ใช้รูปสื่อถึงอารมณ์และมีคุณภาพสูง หน้าแสดงรายการบ้านพักของเจ้าของแบบเก่า หน้าแสดงรายการทีพัก ณ ปัจจุบันที่เน้นให้เจ้าของโพสรูปที่สวยงามและมีความละเอียดสูง ที่มา: http://firstround.com/review/How-design-thinking-transformed-Airbnb-from-failing-startup-to-billion-dollar-business/
คิดให้ปังดังทั่วโลกแบบนักเรียนสแตนฟอร์ด ตอนที่ 8: คิดประสบการณ์ใหม่ในการดื่มกาแฟ By uiblogazinerAugust 23, 20171
คิดให้ปังดังทั่วโลกแบบนักเรียนสแตนฟอร์ด ตอนที่ 7: เรียนรู้จากเจ้าของธุรกิจที่ชื่นชอบ By uiblogazinerAugust 1, 20170
คิดให้ปังดังทั่วโลกแบบนักเรียนสแตนฟอร์ด ตอนที่ 6: คิดสร้างสรรค์ด้วยการเล่นไพ่ By uiblogazinerJuly 25, 20170
คิดให้ปังดังทั่วโลกแบบนักเรียนสแตนฟอร์ด ตอนที่ 5: สร้างสินค้าใหม่ใน 30 นาที By uiblogazinerJuly 10, 20170